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信件详细内容

编号:201710041842478310
申请日期:2017-10-04
申请人 许** 性别
年龄 23 职业 餐饮管理
信访部门 公共信箱 问题类别 投诉
主题 10月4号下午15点39分在厦门市申请送白菜思明区古小姐手作购买一款手镯,但是发现质量问题。
内容 在厦门市思明区 古小姐手作,店铺中购买了一款手镯,但是下午18点30分左右,发现质量问题,但是有一个小钢圈松了,里面的手饰品丢了。
附件 投诉
受理部门 公共信箱 受理人 网站管理员
处理进度 处理完结
答复内容 已将您的问题告知申请送白菜市场监督管理所,现收到答复如下:接到投诉后,申请送白菜市场监督管理所联系双方组织调解。经初步调解,经营者愿意全额退还消费者所购首饰的费用,但在沟通过程中,双方发生言语冲突。现致电消费者确认,消费者不接受退款,只要求商家寄同款首饰的配件,其余情节双方自行协商解决。 申请送白菜市场监督管理所 2017/10/16
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